Vue d'ensemble

Notre société

Armonia est un groupe international, acteur majeur des métiers du Facility Management.

Nous sommes convaincus qu’Armonia est la somme de ses talents, nos collaborateurs font notre histoire et forgent notre futur. 

Rejoignez-nous ! 

Mahola, agence de prestige qui offre des services haut de gamme dans le domaine de l'accueil en entreprise, retail, évènementiel et culturel, recherche un Directeur de Pôle Retail H/F, rattaché directement à la Directrice Générale du Pôle Live.

Votre mission

Vos missions seront les suivantes :

Management d’équipe et opérationnel

·       S’assurer de la bonne compréhension de la vision de l’entreprise par son équipe et sa déclinaison dans les objectifs du département.

·       Assurer le management, la motivation, l’accompagnement de l’équipe retail composée d’un responsable opérationnel, deux client manager, un coordinateur qualité et deux chargés de planning

·       Développer les compétences de l’équipe (formation, accompagnement managérial…) notamment lors de nouvelles intégrations et / ou changements de procédures, systèmes,

·       Suivre et analyser les outils de pilotage (activité, qualité)

·       Réaliser les entretiens individuels (annuels, professionnels, retour d’absence…).

·       S’assurer du planning de travail de l’équipe planning et de leur rotation (planning du lundi au dimanche 5 jours / semaine)

·       Met en place les outils nécessaires pour optimiser le pilotage de l’activité

·       Réalise des points réguliers avec les services supports et le service événementiel pour garantir la transversalité et la synergie

 

Management de l’activité Retail 

·       Diriger le département Retail (développement commercial, recrutement, formation, relation et fidélisation client, qualité, gestion financière et RH),

·       Améliorer la marge brute et la rentabilité du département Retail,

·       Superviser les aspects de facturation et de gestion des impayés en étroite collaboration avec le service administratif,

·       Coordonner et mettre en place toutes les actions utiles pour garantir la réalisation des objectifs annuels du département, ainsi que la pérennité de l’ensemble des contrats clients

Management commercial

·       Assurer la fidélisation des clients récurrents,

·       Définir la stratégie de développement commercial en étroite collaboration avec la responsable commerciale Live,

·       Superviser les appels d’offres de grande envergure,

·       Être garant du Chiffre d’affaires, de la marge et de la profitabilité de l’entité Retail,

·       Fixer les objectifs en déclinaison de la stratégie de l’entreprise et s’assurer de leur réalisation

 

Nos plus :

Au-delà de votre parcours professionnel, nous recherchons une personnalité ! Rejoindre les équipes Armonia, c’est participer à la croissance d’un groupe international, intégrer un groupe passionné, centré sur l’humain et sur l’innovation #ArmoniaLife.

Avec des locaux en plein cœur de Paris (8ème arrondissement), nous offrons à tous nos collaborateurs des environnements de travail collaboratifs et sommes attentifs à l’équilibre de vie professionnelle.

La diversité est primordiale chez nous. Notre engagement Handicap est au cœur de notre politique RH.

Le profil idéal

Le profil idéal :

De formation commerciale supérieure de Bac +4/ Bac+5, vous avez acquis une expérience en management client et commercial idéalement dans le secteur du retail.

Votre dynamisme allié à un réel sens de l'objectif et du résultat sont des garants de votre réussite à ce poste. Enfin, vous faites preuve de capacité d'adaptation, de réactivité, de sens du service, de management de projet et en accompagnement du changement. 

Déroulement des entretiens :

  • Entretien avec le service RH;

  • Entretien avec le Manager


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    En postulant à une offre d’emploi du groupe Sofinord, responsable du traitement, et conformément aux articles 38 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous nous autorisez à collecter vos données personnelles et à les utiliser dans le cadre d’un processus de recrutement et de toute procédure d’embauche. Vous disposez notamment d’un droit d’accès, de suppression, de rectification et d’opposition aux informations qui vous concernent en en vous adressant à : dpo[@]sofinord.com
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