Vue d'ensemble

Notre société

Armonia est un groupe international, acteur majeur des métiers du Facility Management. 

Nous sommes convaincus qu’Armonia est la somme de ses talents, nos collaborateurs font notre histoire et forgent notre futur. Rejoignez-nous !

Votre mission

Nous recherchons pour notre marque Phone Régie (spécialiste de l’accueil en entreprise et leader européen), un(e) Responsable clientèle.

Vous souhaitez participer à l’aventure Armonia et devenir acteur d’un service d’excellence ? Vous aimez le travail d’équipe et la satisfaction client est une priorité dans votre travail ? 

Rattaché à la Direction Régionale IDF et au sein d’une équipe, vos missions seront les suivantes :

Gestion d'un portefeuille clients

– Respecter les accords contractuels signés dans la mise en place et le suivi de la prestation

– Assurer les RDV sur sites auprès des clients lors du démarrage puis selon la fréquence définie

– Mettre en place des plans d’actions en vue d’assurer la satisfaction client

– Proposer des services et prestations complémentaires

– Réaliser les suivis qualité de la prestation

– Participer aux soutenances commerciales

Management d'une équipe

– Valider le recrutement des ressources affectées sur les sites clients

– Animer et superviser les équipes au quotidien

– Motiver et accompagner les équipes dans leur développement

– Réaliser les entretiens annuels et professionnels

– Valider les demandes de congés

– Proposer et suivre les actions de formation

– Gérer la partie disciplinaire en lien avec le service ADP

– Gérer les suivis d'affectation

Gestion 

– Réaliser des devis, bons de commande

– Effectuer la facturation dans le respect des marges

– Mettre à jour le journal de bord

– Étudier les marges du portefeuille

– Gérer les plans de prévention

– Assurer l’analyse des risques sur sites

Le profil idéal

Issu(e) d’une formation Bac +4/5 de type École de Commerce ou filière Ressources Humaines, vous justifiez d’une expérience de 2 ans à un poste similaire, avec des responsabilités commerciales et/ou managériales, idéalement dans le secteur des services (travail temporaire, facilities management, …) ou dans l’univers riche et exigeant du Business to Business.

Prêt à relever de nouveaux challenges, vous êtes doté(e) d’un réel sens du service. Leadership, réactivité, sens du service, disponibilité et rigueur seront parmi vos meilleurs atouts pour réussir dans ce poste.

Enfin, vous êtes à l’aise avec l’outil informatique. Disposer le permis B est un plus.

Au-delà de votre parcours professionnel, vous êtes une personnalité ! Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel et d’un sens prononcé du service et de la qualité. Vous aimez le travail d’équipe, le challenge et la rigueur. Vous aimez apprendre et trouver des solutions face à des situations nouvelles, le tout, dans un environnement de travail humain. 

Nos plus :

Au cœur de Paris, à proximité des commerces et des métros, nos filiales offrent un environnement de travail agréable et collaboratif. 

Chez Armonia, les collaborateurs sont responsables de leur carrière. Notre plateforme d’e-learning “Campus Formation”, les accompagne tout au long de leur parcours et l’équipe mobilité veille à leur développement professionnel.

La diversité est primordiale chez nous, pour exemple, notre engagement Handicap est au coeur de notre politique RH. 


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